بسمه تعالی
با سلام و احترام،
به عنوان مدیرعامل شرکت حیات مدیسا طب، لازم می دانم بابت تأخیر دو هفته ای در تحویل سمعک های فروخته شده در آذر ماه از جامعه شنوایی شناسان گرانقدر و مددجویان محترم عذرخواهی کنم. این تأخیر ناخواسته به دلایلی از جمله الزام به ثبت دستگاه ها در سامانه رز و ایجاد دسترسی های مورد نیاز ایجاد شد. ما از این بابت متأسف و متعهد هستیم که در دوره های بعدی فروش، روند توزیع سریع انجام پذیرد.
از این فرصت استفاده می کنم تا برخی نکات مهم را به اطلاع شما عزیزان برسانم:
1. شفافیت و عدالت در فعالیت ها:
شرکت حیات مدیسا طب، نماینده رسمی و انحصاری سمعک های یونیترون کانادا در ایران، همواره تلاش کرده است در محیطی شفاف، سالم و رقابتی فعالیت کند. ما اعتقاد و نیازی به ساخت گروه های کاری خصوصی و غیر خصوصی و تیم سازی برای اهداف خاص نداریم و تمامی اطلاعیه ها، برنامه های فروش و فعالیت های شرکت از طریق کانال تلگرامی رسمی به صورت عمومی منتشر می شود.
2. تأمین نیاز واقعی بازار:
ما اعتقاد داریم تمامی سمعک های وارداتی با ارز دولتی نوع یک و دو باید به صورت عادلانه و شفاف توزیع شوند. از این رو، هیچ گونه تعیین سهمیه برای افراد خاص و یا تعریف توزیع قطره چکانی در برنامه ما نیست و تلاش می کنیم این محصولات در اختیار نیازمندان واقعی قرار گیرد.
3. تعهد به کیفیت و نوآوری:
ما جدیدترین و پیشرفته ترین محصولات شرکت یونیترون را وارد ایران کرده ایم. باور داریم که بازار ایران شایسته بهترین ها می باشد و به همین دلیل از ورود محصولات قدیمی، ناقص و یا انبار شده از تولیدات در سنوات قبل خودداری کرده ایم.
4. پاسخگویی و مسئولیت پذیری:
حیات مدیسا طب یک شرکت شنونده و پاسخگو است. در فروش دوم، سفارش قالب سمعک را برای اطمینان از کیفیت الزامی کردیم که ممکن است برخی نارضایتی ها را به همراه داشته باشد. با بررسی دقیق نظرات و دیدگاه ها، این الزام در فروش های آینده برداشته شده و امیدواریم ما را در مسیر ارائه محصول با کیفیت و برتر، به بهترین شکل ممکن، همراهی بفرمائید.
5. توزیع گسترده سمعک ها:
طی سه ماه آینده، بیش از ۱۲,۰۰۰ دستگاه سمعک توزیع خواهد شد و ما در انتظار دریافت حواله ها و یا مجوزهای لازم برای آغاز فروش هستیم.
6. تیم قوی و پایدار:
شرکت ما از یک هسته مرکزی قوی و منسجم متشکل از تیم مدیریتی، اجرایی و سرمایه‌گذاران حرفه ای بهره‌مند است. ما شرکتی مستقل هستیم که در سخت ترین شرایط نیز پایداری خود را حفظ می کنیم. ما با تجربه حضور در بیش از 34 بیمارستان طی سنوات قبل و ارائه خدمات به بیش از 9 میلیون نفر از مردم عزیز کشورمان، باور داریم که باید در همه زمینه ها همچون تأمین کالا، مسائل مالی، پشتیبانی، خدمات، تولید و … قوی و قدرتمند باشیم. قطعاً شرکت هایی که با یک دستور و توقف فروش، دچار بحران های مالی شده، جایی در بازار ندارند.
7. حمایت از جامعه شنوایی شناسان:
ما میزبان بیش از 900 نفر همکار شنوایی شناس در پورتال شرکت هستیم و با افزایش و جذب دیگر نیروهای حرفه ای برای ستاد شرکت، تلاش می کنیم تا زمان انتظار و رسیدگی به درخواست ها را کاهش دهیم.
8. افزایش ظرفیت انتقاد پذیری:
از روز جاری به بعد، هیچ کدام از همکاران ما در بحث ها و تبادل نظرات در دیگر گروه ها ورود نمی کنند و پاسخی به دیدگاه ها و صحبت های بیان شده در آن فضاها، نخواهند داد. ما ضمن احترام به همه دیدگاه ها، آمادگی حداکثری داریم تا پاسخگوی سوالات، ابهامات، ایرادات، انتقادات، پیشنهادات و مسائل کاری شما در اکانت های رسمی و وابسته به شرکت حیات مدیسا طب باشیم. همکاران من، طی روزهای آینده، لیستی از راه های متنوع اراتباطی با شرکت را در کانال تلگرامی شرکت منتشر می کنند و مشتاقانه منتظر ارائه خدمات و همراهی با شما می باشند.
9. اصل عدم تبعیض در ارائه محصولات و خدمات:
شرکت حیات مدیسا طب هیچ محدودیتی برای هیچ یک از همکاران محترم یا مددجویان گرامی در دسترسی به محصولات و خدمات خود ایجاد نکرده و نخواهد کرد. این رویکرد یکی از اصول بنیادین و غیر قابل تغییر شرکت است.
در پایان، تأکید می کنم که شرکت حیات مدیسا طب، نماینده شایسته ای برای گروه سونووا در ایران خواهد بود و به ارائه خدمات و محصولات با کیفیت متعهد است. امیدوارم با حمایت و درک شما، مسیر پیش رو را با موفقیت طی کنیم.
با تشکر و احترام،
مهدی مریداسعدی
مدیرعامل شرکت حیات مدیسا طب
