در حیات مدیسا طب، باور داریم ارتباط ما با مشتریان، صرفاً پس از فروش آغاز نمیشود و هرگز به یک تماس خدماتی محدود نمیماند. به همین دلیل، در راستای بهبود ساختار سازمانی و ارتقای تجربه کاربران، تصمیم گرفتیم دو مجموعه امور مشتریان و خدمات پس از فروش را در قالب دپارتمانی جدید با عنوان دپارتمان تجربه و خدمات مشتریان، ادغام کنیم.
هدف از این تغییر، ایجاد دیدگاهی جامعتر نسبت به نیازها، بازخوردها و مسیر تجربه مشتری است تا هر تعامل، فرصتی برای یادگیری، بهبود و اعتمادسازی بیشتر باشد.
این تصمیم، گامی در ادامه مسیر ما برای شفافیت، پاسخگویی مؤثر و تقویت رابطهای پایدار با مشتریان است.
