سوالات متداول
پیش از خرید سمعک
سوالات مربوط به انتخاب سمعک، نوع سمعک، خرید و سفارش سمعک
آیا باید قبل از خرید سمعک یا انجام آزمون شنوایی مشورت پزشکی داشته باشم؟
بله، ما به شدت توصیه میکنیم که قبل از خرید سمعک یا انجام آزمون شنوایی، با پزشک گوش و حلق و بینی مشورت کنید.
برای انجام مشاوره و انجام تست شنواییسنجی میتوانید از طریق کلینیکهای مورد تایید ما که در لینک زیر لیست شدهاند اقدام کنید.
لینک مراکز شنواییسنجی
از کجا باید بدانیم که نیاز به سمعک داریم؟
اگر متوجه شدید که نمی توانید به خوبی صداها را بشنوید یا دشواری در فهم مکالمات روزمره دارید، ممکن است نیاز به سمعک داشته باشید. همچنین، اگر فردی اطراف شما از کم شنوایی شما ابراز نگرانی کند، این نیز یک علامت مهم برای نیاز به سمعک است.
چه مدت باید از سمعک استفاده کرد؟
مدت زمان استفاده از سمعک به موارد مختلفی از جمله میزان کم شنوایی، نوع افت شنوایی، سابقه استفاده از سمعک، شغل مددجو و موارد دیگر بستگی دارد که ادیولوژیست با در نظر گرفتن جوانب مختلف آن، مشاوره های لازم را به مددجو ارائه میدهد.
ویژگی های یک سمعک خوب چیست؟
از جمله ویژگی هایی یک سمعک خوب می توان به کیفیت و دوام بالا، اتصال بلوتوثی، داشتن باتری قابل شارژ، برخورداری از خدمات پس از فروش (گارانتی و وارانتی)، لوازم جانبی، قیمت مناسب، مقاوم به آب و گرد و غبار و داشتن پشتیبانی از فناوری پوشاننده ی وزوز گوش اشاره کرد.
من در هر دو گوشم، دچار کم شنوایی هستم. آیا لازم است برای هر دو گوش، سمعک تهیه بکنم؟
بله، در صورت داشتن کم شنوایی در هر دو گوش، توصیه می شود که برای هر دو گوش سمعک تهیه کنید تا بتوانید بهترین کیفیت شنوایی را داشته باشید.
سمعک چه مدل هایی دارد؟
سمعک ها به انواع مختلفی از جمله سمعک های پشت گوش، سمعک های داخل گوش، و سمعک های کانالی دستهبندی می شوند.
چه مدل سمعکی برای من مناسب است؟
نوع و مدل سمعکی که برای شما مناسب است، بستگی به میزان کم شنوایی، سبک زندگی و ترجیحات شخصی شما دارد. بهترین راه برای تعیین مدل مناسب، مشاوره با پزشک گوش و حلق و بینی است.
مزایای خرید سمعک های یونیترون چیست؟
سمعک های یونیترون علاوه بر دارا بودن تمام ویژگی های یک سمعک خوب که در بالا اشاره کردیم، از ویژگی های خاص و منحصر به فردی نظیر ارتقای رده ی تکنولوژی سمعک نیز بهره مند هستند.
چقدر زمان لازم است تا سمعک من آماده تحویل شود؟
زمان تحویل سمعک ها بسته به نوع محصول و موجودی ممکن است متغیر باشد، اما ما سعی میکنیم سفارشات را در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال کنیم.
آیا می توانم قیمت های سمعک های برند یونیترون کانادا را در وب سایت شرکت حیات مدیسا طب مشاهده کنم؟
بله، به محض موجود شدن کالا، شما می توانید قیمت های سمعک های برند یونیترون کانادا را در وب سایت ما مشاهده کنید.
استفاده از سمعک
سوالات مربوط به نحوه استفاده، مدت زمان استفاده، مراقبت و نگهداری از سمعک
چقدر طول می کشد که به سمعک عادت بکنیم؟
زمانی که برای عادت به سمعک نیاز است، برای هر فرد متفاوت است. برخی افراد در چند روز، در حالی که برخی دیگر ممکن است چند هفته یا حتی ماه ها نیاز داشته باشند تا به سمعک خود عادت کنند.
آیا باید در هر موقعیتی از سمعک استفاده کنم؟
بله، برای بهترین نتایج، توصیه می شود که در هر موقعیتی که نیاز به شنیدن صداها دارید، از سمعک استفاده کنید.
آیا سمعک من می تواند به من کمک کند تا بهتر بشنوم؟
بله، با استفاده از سمعک مناسب، می توانید بهترین کیفیت شنوایی را داشته باشید و از شنیدن صداها و مکالمات لذت ببرید.
آیا باید مراقبت خاصی از سمعک خود داشته باشم؟
بله برای افزایش طول عمر و کارایی بهتر سمعک خود، مراقبت های روزانه از آن از جمله تعویض فیلتر و باتری، تمیز کردن بدنه و قالب، قراردادن در رطوبت گیر حائز اهمیت است.
آیا سمعک های برند یونیترون کانادا در ایران دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی سمعک های برند یونیترون کانادا دارای گارانتی معتبر می باشند.
چقدر زمان لازم است تا سمعک من آماده تحویل شود؟
زمان تحویل سمعک ها بسته به نوع محصول و موجودی ممکن است متغیر باشد، اما ما سعی میکنیم سفارشات را در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال کنیم.
خدمات پس از فروش سمعک
سوالات مربوط به گارانتی، وارانتی، تعمیرات و عیوب احتمالی سمعک
آیا سمعک های برند یونیترون کانادا در ایران دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی سمعک های برند یونیترون کانادا دارای گارانتی معتبر می باشند.
آیا پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش برای سمعک های برند یونیترون کانادا در ایران فراهم است؟
بله، شرکت حیات مدیسا طب با جذب و استخدام متخصصان و کارشناسان حرفه ایی، آموزش دیده و با تجربه و ایجاد و تجهیز بخش تعمیرات و لابراتوار پیشرفته و با در اختیار داشتن قطعات یدکی، نسبت به ارائه خدمات فنی و پشتیبانی جامع برای تمامی محصولات برند یونیترون کانادا اقدام می کند.
کاربری سمعک
سوالات مربوط به ویژگیها، کارایی و قابلیتهای سمعکهای یونیترون
سمعکهای حیات مدیسا طب ساخت کدام کشور هستند؟
تکنولوژی و مهندسی این سمعکها تماماً سوئیسی بوده و متعلق به هلدینگ بزرگ سونووا (Sonova) است.
آیا سمعکهای شما قابلیت اتصال به گوشی هوشمند را دارند؟
بله، نسلهای جدید ما مانند Vivante و Blu بهراحتی به تمامی گوشیهای هوشمند اندروید و iOS متصل میشوند.
آیا سمعکهای شما ضدآب هستند؟
اکثر مدلهای جدید ما دارای استاندارد بالای مقاومت در برابر رطوبت و گردوغبار هستند، اما برای شنا کردن طراحی نشدهاند.
عمر مفید یک سمعک چقدر است؟
با نگهداری صحیح و سرویسهای دورهای، بین ۵ تا ۷ سال.
آیا سمعکهای یونترون صدای طبیعی تولید میکنند؟
بله، استراتژی «تجربه نوآوری» ما بر پایه بازسازی دقیق و طبیعی صداهای محیطی بنا شده است.
آیا امکان تنظیم صدای سمعک توسط خودم وجود دارد؟
بله، از طریق اپلیکیشن اختصاصی میتوانید ولوم و برنامههای شنیداری را مدیریت کنید.
چگونه سمعک خود را تمیز کنم؟
با استفاده از برسهای مخصوص و پارچه خشک. از الکل یا آب استفاده نکنید.
هر چند وقت یکبار باید فیلتر وکس (جرمگیر) را عوض کنم؟
بسته به میزان جرم گوش شما، معمولاً هر چند هفته یکبار نیاز به تعویض دارد.
آیا هنگام خواب باید سمعک را در بیاورم؟
بله، سمعک باید هنگام خواب خاموش شده و در محفظه خشککن قرار گیرد.
چرا سمعک من سوت میکشد (فیدبک)؟
این مشکل میتواند به دلیل تجمع جرم گوش، قرارگیری نادرست قالب، یا نیاز به تنظیم مجدد باشد.
آیا میتوانم با سمعک از هدفون استفاده کنم؟
مدلهای جدید ما مستقیماً به بلوتوث متصل میشوند و نیازی به هدفون فیزیکی ندارید
آیا سمعک باعث تنبل شدن گوش میشود؟
برعکس، استفاده از سمعک مسیرهای عصبی شنوایی را فعال نگه داشته و از تحلیل رفتن آنها جلوگیری میکند.
اگر سمعک در آب افتاد چه کنم؟
فوراً آن را خاموش کنید، باتری را درآورید، آن را خشک کنید و در اسرع وقت به ادیولوژیست خود مراجعه کنید.
آیا سمعکها میتوانند شنوایی را در حضور نویز پسزمینه (سروصدا) بهبود بخشند؟
سمعکهای دیجیتال که به میکروفونهای جهتدار و سیستم کاهش نویز مجهز هستند، از پردازش سیگنال بسیار پیچیدهای برای کاهش حداکثری نویز استفاده میکنند. با این حال، هیچ سمعکی نمیتواند سروصداهای مزاحم را به طور کامل حذف کند. علاوه بر این، وجود کمی نویز پسزمینه برای داشتن یک شنوایی طبیعیتر، ضروری است.
چگونه تصمیم بگیرم که چه نوع سمعکی بخرم؟
شنواییشناسِ شما با در نظر گرفتن عواملی مانند میزان افت شنوایی، آناتومی گوش شما، عملکردهای خاصی که نیاز دارید، ترجیحات ظاهری، نیازهای شنوایی، سبک زندگی و بودجهتان، سمعک مناسب را به شما پیشنهاد میدهد.
چگونه بفهمم که دچار افت شنوایی هستم؟
علائم افت شنوایی عبارتند از:
اغلب مجبورید از دیگران بخواهید حرفشان را تکرار کنند.
در محیطهای شلوغ یا در جمعها برای دنبال کردن مکالمات مشکل دارید.
صدای کودکان و زنان را به سختی میشنوید.
صدای تلویزیون یا رادیو را بلندتر از حد معمول تنظیم میکنید.
آیا در صورت داشتن افت شنوایی در هر دو گوش، باید از دو سمعک استفاده کنم؟
به طور کلی متخصصان برای افرادی که در هر دو گوش افت شنوایی دارند، استفاده از دو سمعک را توصیه میکنند (تجویز دوگوشی). دو سمعک باعث درک بهتر گفتار در محیطهای شلوغ، جهتیابی دقیقتر صداها و ایجاد صدای واضح و طبیعیتر میشود و رضایت کاربران را به شدت افزایش میدهد.
آیا عادت کردن به سمعک سخت است؟
برای استفاده از سمعک باید شنیدن را دوباره یاد بگیرید؛ بنابراین باید انتظار یک دوره کوتاه سازگاری را داشته باشید. این مرحله برای هر فرد متفاوت است. صبور باشید و با شنواییشناس خود در مورد نگرانیهایتان صحبت کنید. به زودی از مزایای آن بهرهمند خواهید شد.
آیا سمعکها وزوز گوش (تینیتوس) مرا بدتر میکنند؟
خیر. در واقع بسیاری از افراد مبتلا به وزوز گوش با استفاده از سمعک احساس بهتری پیدا میکنند. با این حال، اگر متوجه تغییر منفی در وزوز گوش خود شدید، با متخصص شنوایی خود تماس بگیرید.
آیا گوشهایم بعد از استفاده از سمعک در تمام طول روز درد خواهند گرفت؟
همانطور که انتظار میرود، در ابتدا ممکن است به دلیل استفاده از سمعک در داخل یا پشت گوش، کمی احساس فشار و حساسیت داشته باشید تا زمانی که به آن عادت کنید. اگر این ناراحتی بیش از چند هفته طول کشید، با متخصص خود مشورت کنید.
آیا با سمعک میتوانم دوباره به طور ۱۰۰٪ طبیعی بشنوم، همانطور که با عینک دوباره طبیعی میبینم؟
سمعکها همیشه نمیتوانند افت شنوایی را به طور کامل جبران کنند. به دلیل آسیب دیدن سلولهای مویی گوش (افت شنوایی حسی-عصبی)، ممکن است تفکیک کلمات کاهش یابد؛ در نتیجه نمیتوان به درک گفتار ۱۰۰٪ با سمعک دست یافت و نویزهای پسزمینه همچنان میتوانند آزاردهنده باشند. با این حال، سمعکهای مدرن به طور چشمگیری درک گفتار و توانایی جهتیابی شما را بهبود میبخشند و کیفیت زندگی شما را بالا میبرند.
آیا میتوان تبلت یا کامپیوتر را به سمعکهای بلوتوثی متصل کرد؟
بله. بلوتوث دستگاه خود را روشن کنید و در تنظیمات، به دنبال دستگاههای بلوتوثی بگردید. برای جفتسازی (Pairing)، درب باتری سمعک را باز کرده، ۵ ثانیه صبر کنید و دوباره ببندید تا وارد حالت جفتسازی شود. اگر سمعک شارژی است، آن را خاموش (با نگه داشتن کلید تا قرمز شدن چراغ) و سپس روشن (تا سبز شدن چراغ) کنید. پس از حدود ۳ دقیقه در لیست دستگاههای تبلت یا کامپیوتر ظاهر میشود.
آیا سمعکهای بلوتوثی میتوانند با چندین گوشی جفت شوند؟
سمعکهای پلتفرم «Blu» و مدلهای جدیدتر میتوانند با حداکثر ۸ دستگاه مختلف جفت شوند.
آیا میتوان با سمعک به حمام رفت؟
خیر. این سمعکها در برابر رطوبت و گرد و غبار مقاوم هستند اما برای شنا، استحمام یا دوش گرفتن طراحی نشدهاند. مواد شیمیایی موجود در آب (کلر، شامپو و ...) میتواند به آنها آسیب بزند.
آیا میتوان سمعکها را برای گوش دادن به کتاب صوتی، موسیقی یا ویدیو به کامپیوتر وصل کرد؟
بله، سمعکهای یونترون میتوانند صدا را از گوشیهای هوشمند استریم کنند. اما در مورد کامپیوتر، در مدلهای Moxi All، اتصال فقط برای تماسهای صوتی (FaceTime, Skype, WhatsApp) است و برای پخش موسیقی یا ویدیو معمولاً پشتیبانی نمیشود.
آیا میتوان چندین دستگاه بلوتوثی را همزمان وصل کرد؟
در سمعکهای مبتنی بر پلتفرم بلو به بعد ، میتوانید دو اتصال بلوتوث فعال همزمان داشته باشید (مثلاً استریم از تبلت و پاسخ به تماس گوشی). در پلتفرمهای قدیمیتر، فقط یک اتصال همزمان امکانپذیر است.
آیا میتوان یک سمعک را به یک گوشی و سمعک دیگر را به گوشی دیگری متصل کرد؟
خیر. یک جفت سمعک بلوتوثی به عنوان یک سیستم واحد تنظیم میشود و نمیتوان هر سمعک را جداگانه به دستگاههای متفاوتی وصل کرد.
چگونه کیفیت صدای تماسها را بهبود ببخشیم؟
مطمئن شوید گوشی آنتندهی خوبی دارد.
فاصله گوشی تا سمعک را کم کنید (حداکثر ۵ متر توصیه میشود) و موانع فیزیکی (بدن یا دیوار) را بین آنها قرار ندهید.
اطمینان حاصل کنید که صدای تماس به سمعک منتقل شده است، نه بلندگوی گوشی.
فاصله گوشی تا سمعک برای اتصال چقدر باید باشد؟ استاندارد بلوتوث ۱۰ متر است، اما برای عملکرد بهتر، ۵ متر فاصله توصیه میشود.
چگونه سمعک را از گوشی جدا (Unpair) کنیم؟
آیفون: به تنظیمات بلوتوث بروید، روی علامت «i» کنار نام سمعک بزنید و گزینه «Forget This Device» را انتخاب کنید.
اندروید: در تنظیمات بلوتوث، روی آیکون کنار نام سمعک بزنید و گزینه «Unpair» یا «Forget» را انتخاب کنید.
چگونه سمعک را در «حالت هواپیما» قرار دهیم؟
مدلهای با باتری: درب باتری را باز کنید، دکمه را نگه دارید، درب را ببندید و ۱۰ ثانیه دیگر هم دکمه را نگه دارید. برای خروج از این حالت، درب باتری را باز و بسته کنید.
مدلهای شارژی: سمعک را خاموش کنید. دکمه پایین را ۷ ثانیه نگه دارید تا چراغ نارنجی ثابت شود. برای خروج از حالت هواپیما، سمعک را خاموش و دوباره روشن کنید.
آیا سمعکها اپلیکیشن ساعت هوشمند دارند؟
خیر، در حال حاضر اپلیکیشنی برای ساعت هوشمند ارائه نشده است.
آیا دستیارهای صوتی (Siri/Google Assistant) سازگارند؟
بله، هر دو با سمعکهای بلوتوثی یونترون سازگار هستند و صدا از طریق سمعکها شنیده میشود.
قابلیتهای «Tap Control» چیست؟
در مدلهای جدید، میتوانید با ضربه زدن روی سمعک، تماسها را پاسخ داده یا رد کنید، پخش موسیقی را متوقف یا پخش کنید و به دستیار صوتی دسترسی پیدا کنید. این تنظیمات در اپلیکیشن «Remote Plus» قابل شخصیسازی است.
چرا گاهی سمعکها خودبهخود قطع و وصل میشوند یا ریاستارت میشوند؟
اگر سمعک اختلالی در اتصال بلوتوث حس کند، سعی میکند دوباره به گوشی متصل شود. این کار ممکن است باعث شود سمعک برای لحظاتی کوتاه ریاستارت شود (کمتر از ۱۰ ثانیه). همچنین مطمئن شوید گوشی در محدوده است و باتری سمعک خالی نیست.