ارتقای مهارتهای تیم دپارتمان تجربه و خدمات مشتریان حیات مدیسا طب با حضور در دوره تخصصی مدیریت امور مشتریان
در راستای توسعه توانمندیهای نیروی انسانی و ارتقای کیفیت ارتباط با مشتریان، کارشناس امور مشتریان شرکت حیات مدیسا طب با هدف بهروزرسانی دانش و مهارتهای حرفهای خود، در دوره تخصصی حضوری مدیریت امور مشتریان که توسط سازمان مدیریت صنعتی برگزار گردید، شرکت نمود.
این دوره آموزشی بهصورت حضوری و طی چندین جلسه برگزار شد و آخرین جلسه آن در روز یکشنبه ۴ آبانماه با حضور شرکتکنندگان از سازمانها و شرکتهای مختلف به پایان رسید. محتوای این دوره با نگاهی کاربردی و علمی، به بررسی جامع موضوعاتی همچون:
🔹️ اصول و فنون پاسخگویی حرفهای به مشتریان
🔹️ شیوههای طبقهبندی و تحلیل رفتار مشتریان
🔹️ راهکارهای مدیریت و رسیدگی مؤثر به شکایات مشتریان
🔹️ روشهای ایجاد تجربه مثبت مشتری و افزایش وفاداری
🔹️ بهکارگیری ابزارهای نوین در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
اختصاص داشت.
در جریان این دوره، شرکتکنندگان با آخرین رویکردها و استانداردهای بینالمللی در زمینه مدیریت تجربه مشتری آشنا شدند و فرصت یافتند تا از طریق کارگاههای عملی و مطالعات موردی، مهارتهای ارتباطی و تحلیلی خود را تقویت کنند.
