پنج سؤال پرتکرار بیماران درباره گارانتی و خدمات پس از فروش سمعکهای یونیترون
🟪 مقدمه:
گارانتی، نشانهی تعهد ما به ارائه محصولات با کیفیت و بدون نقص است. در طول دوره گارانتی، هرگونه مشکل فنی یا عملکردی سمعکها مطابق با شرایط ذکر شده در بخش گارانتی شرکت حیات مدیسا، توسط تیم متخصص و مجرب ما به سرعت برطرف میشود.
🟢 سؤال ۱: مدت گارانتی سمعکهای یونیترون چقدر است؟
گارانتی یکساله از زمان صدور کارت و تحویل سمعک آغاز میشود. علاوه بر آن، همهی سمعکهای یونیترون دارای پنج سال خدمات پس از فروش هستند.
🟢 سؤال ۲: چه مواردی تحت پوشش گارانتی هستند/نیستند؟
گارانتی شامل مشکلات فنی و ساخت کارخانه میشود.
🚫 اما موارد زیر شامل گارانتی نیستند:
تعمیرات یا دستکاری غیرمجاز
ضربه یا شکستگی فیزیکی
استفاده از باتری نامناسب یا سولفاته شدن باتری
قرار گرفتن در معرض گرما یا اشعه شدید (مثل MRI)
ورود آب یا تعریق زیاد (در سمعکهای غیر ضدآب)
استفاده از مواد شیمیایی مضر
نداشتن کارت گارانتی معتبر
گم شدن دستگاه سمعک
🟢 سؤال ۳: شرایط استفاده از کارت گارانتی چیست؟
کارت باید سالم، خوانا و بدون مخدوشی باشد. کارت المثنی صادر نمیشود و ارائه آن همراه با جعبه سمعک و برچسب اصالت الزامی است.
🟢 سؤال ۴: روند دریافت خدمات پس از فروش چگونه است؟
هنگام ارسال سمعک برای تعمیرات:
کارت گارانتی را همراه داشته باشید.
نام، نشانی و شماره تماس خود را درج کنید.
مشکل سمعک را بهطور دقیق توضیح دهید.
بسته را در هاردباکس یا ضربهگیر مناسب ارسال کنید.
شماره بارنامه را تا دریافت نهایی نزد خود نگه دارید.
🟢 سؤال ۵: اگر کارت گارانتی گم شود چه باید کرد؟
متأسفانه کارت گارانتی المثنی ندارد و بدون آن امکان ارائه خدمات گارانتی وجود ندارد.
